Éditions Sorman

Berger-Levrault est un éditeur de logiciels qui s’adresse en particulier aux collectivités et administrations territoriales pour faciliter la gestion locale. Aujourd’hui, 18 000 communes font confiance à Berger-Levrault.
Nous avons interrogé Stéphane Manou, directeur général du pôle collectivités chez Berger-Levrault, et également adjoint au maire de Baziège (Haute-Garonne, 3 500 habitants), sur une évolution récente et considérable : l’intégration d’assistants intelligents exploitant des IA génératives (GenIA) dans les logiciels.
Entretien.

La Lettre du Maire : comment Berger-Levrault intervient-il auprès des collectivités ?

Stéphane Manou : Berger-Levrault propose depuis longtemps des logiciels pour gérer les RH, les finances ou les services citoyens. Nous disposons donc de données propriétaires de l’entreprise (fonds règlementaire et métier, procédures, aides en ligne des outils) que, grâce à l’IA, nous mettons à la disposition de nos clients.
Concrètement, le secrétaire général de mairie pose une question via l’assistant intelligent basé sur une IA générative sécurisée, intégrée à notre solution WeMagnus. Contrairement aux IA génératives grand public comme ChatGPT (OpenAI) ou Gemini (Google), WeMagnus repose sur les données propriétaires de Berger-Levrault. Cette spécificité garantit des réponses instantanées et fiables, parfaitement adaptées aux métiers des collectivités. Les interactions sont similaires à celles que l’on aurait directement entre collègues.

La LDM : en moyenne, combien de logiciels utilise un agent ?

S.M : en général, il a besoin de trois logiciels, l’un pour les aspects financiers (gestion du budget), un autre pour la gestion des ressources humaines (gestion des payes et des carrières) et un troisième pour les relations citoyens (état civil, cimetière, élections, enfance…). En regroupant tous les logiciels métiers sur une plateforme unifiée, WeMagnus simplifie et optimise chaque aspect de l’administration locale. La plateforme sécurisée a été conçue en collaboration avec des secrétaires généraux de mairie pour être le plus proche de la réalité du terrain. Avec ses identifiants, l'agent accède à la plateforme qui lui présente immédiatement les tâches à effectuer, comme le calendrier de la préparation budgétaire lorsqu’il est dans cette période. Pour toute question, comme le calcul d'une variable de paye, ou la préparation d'une délibération, il peut interroger la plateforme. Elle lui fournit les documents nécessaires ou répond aux interrogations, tout en vérifiant l'exactitude des éléments transmis.
On peut également compter sur une communauté d’utilisateurs. Un agent qui bute sur une difficulté peut solliciter la communauté, qui partage ses solutions.

La LDM : quel est le coût d’acquisition de la plateforme WeMagnus ?

S.M : la commune n’achète pas la plateforme. Elle choisit une formule d’abonnement adaptée à sa taille et à ses besoins. Cet abonnement lisse les dépenses, avec des tarifs spécifiques pour les petites communes.

La LDM : la solution est donc adaptée aux petites communes ?

S.M : oui, pour deux raisons majeures. Dans une petite commune, le secrétaire général de mairie doit être omniscient. Le service d'assistance en ligne via l’IA lui offre une aide disponible à tout moment.
D’autre part, le secrétaire intervient souvent dans plusieurs communes. Il lui suffit d’avoir ses identifiants pour pouvoir accéder à une collectivité quel que soit l’endroit où il se trouve.

La LDM : nombre de communes, et pas seulement les plus grandes, font l’objet de cyberattaques. La solution que vous proposez est-elle une aide de ce point de vue ?

S.M : oui, toutes les informations de la commune sont hébergées dans un cloud sécurisé proposé par Berger-Levrault. Si la commune fait l’objet d’une cyberattaque, que son service informatique est mis hors service, l’agent communal conserve l’accès à ses logiciels. Le risque zéro n’existe pas en matière de cybersécurité mais, grâce à notre savoir-faire, nous avons les moyens de multiplier les précautions. La plupart des communes ne disposent pas de service informatique et n’ont pas l’expertise ou les moyens financiers pour installer ces garde-fous.

La LDM : avec l’IA les agents ne vont-ils pas devenir inutiles ?

S.M : l’IA est un assistant qui facilite le quotidien des agents. Bien exploitée, elle offre une expertise fiable et un soutien personnalisé, libérant les agents des tâches répétitives afin qu’ils se concentrent sur des dossiers à plus forte valeur ajoutée pour les élus et les citoyens.

Michel Degoffe le 10 décembre 2024 - n°2343 de La Lettre du Maire