Éditions Sorman

Myriam Rimbaud-Fougère a un parcours original : aujourd’hui médiatrice professionnelle, anciennement maire d’Ambert (Puy-de-Dôme, 6 700 habitants) de 2014 à 2020, elle choisit de ne pas se représenter en 2020. Toujours conseillère régionale, elle a décidé de se présenter aux élections municipales en mars prochain. Ce retrait spontané et ce retour sont assez rares.
Elle nous expose les bénéfices pour les habitants et le maire du recours à la médiation professionnelle. Après avoir suivi une formation dans ce domaine et obtenu un certificat (CAP’M) délivré par l’École Professionnelle de la Médiation et de la Négociation (EPMN), qui lui permet d’exercer la profession de médiatrice professionnelle, elle a créé sa structure, Accords médiations*.
Entretien.

La Lettre du Maire : est-ce votre mandat de maire qui vous a incité à vous tourner vers la médiation ?

Myriam Rimbaud-Fougère : oui, dans l’exercice de mon mandat, j’ai vécu des situations conflictuelles et je n’étais pas compétente pour les résoudre. Les conflits sont multiples : conflits privés entre voisins à propos de nuisances diverses, conflits entre agents, entre élus, ou entre élus et agents. Quand un habitant venait me voir parce qu’il était en conflit avec son voisin, je le recevais, l’écoutais et j’espérais que cela suffise, mais très souvent je me rendais compte que la situation était toujours bloquée.

La LDM : vous donnez aussi l’exemple du maire qui décide de mettre en place un élément de sa politique, construire ou rénover un bâtiment, planter un arbre, et qui découvre que sa décision suscite un conflit. N’est-il pas déjà trop tard pour le résoudre ?

M.R-F : il n’est jamais trop tard. Dans tout conflit, la priorité est de restaurer le dialogue. Il y a conflit parce que les gens ne sont pas reconnus dans leurs positions. La médiation consiste à réfléchir ensemble pour résoudre la situation. Les 1 000 médiateurs inscrits auprès de la Chambre Professionnelle de la Médiation et de la Négociation (CPMN) suivent tous le même processus : nous organisons des entretiens individuels avec chacune des parties en conflit dont l’objet est de clarifier le contexte sur le plan émotionnel, de faire réfléchir chacun sur ses réactions, ses paroles ou ses actes. Le médiateur est indispensable car quand le conflit est fort, il est nécessaire qu’un tiers indépendant, neutre et impartial, aide à trouver une issue. Une fois ces entretiens individuels terminés, nous réunissons les parties. Il peut n’y avoir qu’une seule réunion, voire deux ou trois. Là encore, le médiateur est là pour rappeler aux personnes ce à quoi elles se sont engagées. Il les amène à sortir de la crise. Il y a trois issues possibles à la médiation : les parties reprennent, aménagent ou rompent leur relation d’un commun accord.

La LDM : que doit faire le maire qui veut recourir à un médiateur ?

M.R-F : il se connecte à la plateforme Allo Médiateur** et accèdera à la liste des médiateurs agréés par la chambre professionnelle. Il est donc certain de trouver un expert qui a reçu la formation et qui est certifié.

La LDM : au terme du conflit, le médiateur rend-t-il ses conclusions au maire ?

M.R-F : nous sommes tenus à la confidentialité. Nous ne lui communiquerons donc pas ce qui s’est dit dans les entretiens individuels et dans les réunions. Le médiateur indique l’agenda du déroulement de la médiation et laisse aux parties le soin de revenir vers le maire si nécessaire. Le médiateur établit une attestation au maire qui précise que la médiation a eu lieu (ou pas) et qu’un accord a été trouvé.

La LDM : les médiateurs se spécialisent-ils dans certains domaines et quel est le coût de la médiation ?

M.R-F : tous les types de conflits peuvent donner lieu à une médiation. Le médiateur intervient souvent dans ses domaines de prédilection, par exemple, ma société répond essentiellement à des demandes des collectivités territoriales, des administrations, pour ce qui concerne la sphère publique. Les tarifs d’intervention sont libres. En moyenne 150 € de l’heure, pour six heures d’entretiens et de réunions par exemple. J’anime aussi des formations auprès des maires, notamment en partenariat avec l’Association des Maires de France (AMF).

Pour plus renseignements, consulter le site de la chambre professionnelle, https://www.cpmn.info/>
*https://www.accordsmediations.fr/>
**https://www.allomediateur.com>

Michel Degoffe le 20 janvier 2026 - n°2393 de La Lettre du Maire